Devoluciones

Las devoluciones, con recogida en domicilio son gratuitas siempre que el importe final del pedido, una vez realizada la devolución, sea superior a 100€. Si resultase inferior, el coste de la devolución será de 8€ en la Península. Para devoluciones internacionales, desde las islas, Ceuta o Melilla, el coste de la devolución corresponderá al coste de envío. 

Los cambios, con recogida en domicilio, son gratuitos. 

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Si no está satisfecho con su compra puede devolverla en un plazo de 30 días hábiles desde el día en que reciba el producto. Para ello. siga los siguientes pasos:

- Vaya a dolfieparadise.com

- Inicie sesión con su usuario y contraseña

- Diríjase a su panel personal o "Cuenta"

- Una vez dentro, haga clic en el apartado "Historial de pedidos"

- En él podrá seleccionar el pedido y productos que desea cambiar o devolver, completando el formulario

- En el campo reservado a comentarios, por favor, indique la razón del cambio o devolución. 

Recibirá un email confirmando el registro de su petición y nos encargaremos de atenderla. Un mensajero se pondrá en contacto con usted para agendar un día y hora para la recogida del paquete. 

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Dolfie procederá a realizar el reembolso dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha en la que recibamos el producto en nuestro almacén y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Tanto el producto como su embalaje deben ser devueltos en perfecto estado.