Devoluciones

Los cambios, con recogida en domicilio, son gratuitos. 

Las devoluciones, con recogida en domicilio son gratuitas siempre que el importe final del pedido, una vez realizada la devolución, sea superior a 100€. Si resultase inferior, el coste de la devolución será de 8€ en la Península. Para devoluciones internacionales, desde las islas, Ceuta o Melilla, el coste de la devolución corresponderá al coste de envío. 

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Si no está satisfecho con su compra puede devolverla en un plazo de 15 días hábiles desde el día en que reciba el producto. Para ello. siga los siguientes pasos:

- Vaya a dolfieparadise.com

- Inicie sesión con su usuario y contraseña

- Diríjase a su panel personal o "Cuenta"

- Una vez dentro, haga clic en el apartado "Historial de pedidos"

- En él podrá seleccionar el pedido y productos que desea cambiar o devolver, completando el formulario

- En el campo reservado a comentarios, por favor, indique la razón del cambio o devolución. 

Recibirá un email confirmando el registro de su petición y nos encargaremos de atenderla. Un mensajero se pondrá en contacto con usted para agendar un día y hora para la recogida del paquete. 

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Dolfie procederá a realizar el reembolso dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha en la que recibamos el producto en nuestro almacén y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Tanto el producto como su embalaje deben ser devueltos en perfecto estado.