Nous offrons un ÉCHANGE GRATUIT pour une autre taille ou un autre modele de Dolfie que vous préférez pour les commandes supérieures à 100€ en Europe. Nous vous fournirons une étiquette d'affranchissement prépayé pour votre échange avec enlèvement et livraison à l'adresse indiquée dans votre commande.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
Pour les retours sans changement de taille ou de modèle, un remboursement sera émis moins les frais d'expédition et de collecte:
Europe : 15 € - Amérique du Nord & du Sud : 20 € - Asie : 27 € - Afrique : 27 € - Russie : 25 € - Espagne : 8 € - Canaries, Ceuta et Melilla : 12 €, pour 1 produit, plus 4€ si le retour concerne plusieurs produits.
En raison des coûts élevés d'expédition et des problèmes de douane pour les pays hors d'Europe, les expéditions et les retours sont compliqués et coûteux. Consultez-nous pour vous assurer de choisir la taille parfaite dès le départ.
Le produit et son emballage doivent être retournés en parfait état. La société de livraison vous contactera pour fixer un jour et une heure pour prendre le colis.
Comment faire un échange ou un retour?
- Accédez à dolfieparadise.com
- Connectez-vous avec votre utilisateur et mot de passe
- Une fois à l’intérieur, cliquez sur la section "Historique des commandes"
- Dans celui-ci, vous pouvez sélectionner la commande et les produits que vous souhaitez modifier ou retourner en remplissant le formulaire
- Dans le champ réservé aux commentaires, veuillez indiquer la raison de l’échange ou du retour
- Vous recevrez un e-mail confirmant l’enregistrement de votre demande et nous nous chargerons d’y répondre.
Si vous ne pouvez pas effectuer le retour, vous pouvez nous envoyer un message à dolfie@dolfie.net ou au (+34) 656 889 344 (Whatsapp) et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
En cas de retours pour des produits défectueux, les frais d’expédition seront à notre charge. Outre la valeur des produits achetés, le montant relatif au coût de transport est également remboursé.