Échanges:
Nous offrons un ÉCHANGE GRATUIT pour une autre taille ou un autre modele de Dolfie que vous préférez pour les commandes supérieures à 130€ en Europe de l'Ouest (sauf le Royaume-Uni, Suisse).
Nous vous fournirons une étiquette d'affranchissement prépayé pour votre échange avec enlèvement et livraison à l'adresse indiquée dans votre commande.
Retours:
Pour les retours sans changement de taille ou de modèle, un remboursement sera émis moins les frais d'expédition et de collecte:
- Europe de l'Ouest: 15 €
- Espagne : 8 €
- Canaries, Ceuta et Melilla : 12 €
Reste du Monde:
Europe non occidentale, Royaume-Uni, États-Unis, Suisse, Turquie, Amérique du Sud, Asie, Afrique et Russie:
En raison des coûts d’expédition élevés et des démarches douanières complexes, les envois et retours depuis l’Europe non occidentale et hors d’Europe sont logistiquement compliqués et coûteux. C’est pourquoi nous n’acceptons pas les retours en provenance de ces pays.
Si vous avez un doute sur la pointure, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande. Nous serons ravis de vous aider à trouver la taille parfaite. Nous voulons que vous receviez vos Dolfie, que vous en tombiez amoureux·se, et que vous ayez l’impression qu’ils ont été faits pour vous.
Conditions de retour:
Le produit et son emballage doivent être retournés en parfait état. La société de livraison vous contactera pour fixer un jour et une heure pour prendre le colis.
Comment faire un échange ou un retour?
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- Vous recevrez un e-mail confirmant l’enregistrement de votre demande et nous nous chargerons d’y répondre.
Si vous ne pouvez pas effectuer le retour, vous pouvez nous envoyer un message à dolfie@dolfie.net ou au (+34) 656 889 344 (Whatsapp) et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
En cas de retours pour des produits défectueux, les frais d’expédition seront à notre charge. Outre la valeur des produits achetés, le montant relatif au coût de transport est également remboursé.