Retours

Le remboursement est actuellement gratuit.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 15 jours civils suivant la réception du produit. Pour ce faire. suivez les étapes suivantes:

- Allez sur dolfieparadise.

- Connectez-vous avec votre identifiant et mot de passe

- Adressez-vous à votre panneau personnel ou "Compte"

- Une fois à l’intérieur, cliquez sur la section "Historique des commandes"

- Vous pouvez y sélectionner la commande et les produits que vous souhaitez modifier ou retourner, en complétant le formulaire

- Dans le champ réservé aux commentaires, veuillez indiquer la raison du changement ou du retour. 

Vous recevrez un e-mail confirmant l’enregistrement de votre demande et nous nous chargerons d’y répondre. Un messager vous contactera pour planifier un jour et une heure pour le ramassage du colis.

Pour respecter la période de retour, la communication concernant le retour de l'achat doit être envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Dolfie procèdera au remboursement dans les 30 jours civils à compter de la date à la réception des produits. et le fera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale. Doflie se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu'à la réception des produits.