Retours

CONDITIONS ESSENTIELLES POUR L'ACCEPTATION DES RETOURS:

Bon état du produit.

Le produit doit être rendu dans les mêmes conditions dont il a été reçu, sans présenter de signes d’usage et toujours avec la facture.

À être possible dans le même packaging dans lequel vous recevez le produit.

Délai des retours.

14 jours depuis la date de réception de la commande.

Retours.

Vous pouvez nous informer que vous souhaitez retourner un produit en écrivant à dolfie@dolfie.net. Nous vous contacterons dans un délai de 24h à 48h pour résoudre tout doute.

Le client prendra en charge la gestion et les coûts de l’expédition du colis vers les installations de DOLFIE PARADISE. Pour ce faire, vous pouvez choisir la messagerie qui vous convient le mieux. 

FEMA - DOLFIE PARADISE

Avenida da Primavera Nº 150 4815-756

Infias Vizela 253488333

Le remboursement sera effectué après réception du colis dans nos installations

Si vous retournez tous vos articles, des frais de transport (retour) seront déduits du remboursement. Cette deduction sera également appliquée  si vous nous retournez plusieurs fois des produits de la même commande.

Changements de taille.

Pour les changements de taille, vous devez nous indiquer la nouvelle taille dans votre space client ou via dolfie@dolfie.net Ensuite vous devez nous envoyer l'article que vous desirez changer. Nous expédions les nouveaux articles une fois reçue la première commande, objet de ce changement. Veuillez nous écrire  si vous avez des questions concernant votre taille.

Pour respecter la période de retour, la communication concernant le retour de l'achat doit être envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Dolfie procèdera au remboursement dans les 30 jours civils à compter de la date à la réception des produits. et le fera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale. Doflie se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu'à la réception des produits.