CAMBIOS
Los cambios de talla o modelo son gratuitos en España y en Europa Occidental (excepto Reino Unido y Suiza).
Puedes solicitar un cambio sin coste por otra talla o modelo, con recogida y entrega a domicilio, en pedidos superiores a 130 €.
Te enviaremos una etiqueta de envío prepagada y coordinaremos la recogida en la dirección indicada en tu pedido.
DEVOLUCIONES
En caso de devolución sin cambio de talla o modelo, se reembolsará el importe total del pedido, descontando los gastos de envío y recogida por par:
- España: 8 €
- Canarias, Ceuta y Melilla: 12 €
- Europa Occidental: 15 €
Resto de Paises:
Europa no Occidental, UK, Suiza, Turquía, América del Norte, America del Sur, Asia, África y Rusia:
Debido a los elevados costes de transporte y las gestiones y complicaciones aduaneras, los envíos y devoluciones desde Europa no Occidental y fuera de Europa son complejos y costosos.
Por ello, no aceptamos devoluciones desde estos países.
Si tienes dudas con la talla, no dudes en escribirnos antes de hacer tu pedido. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar tu talla ideal. Queremos que recibas tus Dolfie, que te encanten, y que sientas que están hechos para ti.
CONDICIONES
Tanto el producto como su embalaje deben devolverse en perfecto estado. La recogida se realizará en la misma dirección del pedido original.
¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
1. Entra en dolfieparadise.com
2. Accede a tu cuenta con tu usuario y contraseña
3. Dirígete a “Historial y detalles de mis pedidos”
4. Selecciona el pedido y los productos que deseas cambiar o devolver, y completa el formulario
5. En el campo de comentarios, indica el motivo del cambio o devolución
6. Recibirás un email de confirmación y nuestro equipo te atenderá lo antes posible
Si no puedes gestionar la devolución online, escríbenos a dolfie@dolfie.net o por WhatsApp al (+34) 656 889 344. Estaremos encantados de ayudarte.
En caso de productos defectuosos, nos haremos cargo de todos los gastos de envío.
Además del importe del producto, también se reembolsarán los gastos de transporte correspondientes.
