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CAMBIOS
Los cambios de talla o modelo son gratuitos.
Puedes realizar un cambio sin coste por otra talla o modelo, con recogida y entrega a domicilio, para pedidos superiores a 130 € en Europa Occidental (excepto Reino Unido y Suiza).
Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada y coordinaremos la recogida en la dirección indicada en tu pedido.
DEVOLUCIONES
En caso de devolución sin cambio de talla o modelo, se reembolsará el importe total del pedido, descontando los gastos de envío y recogida:
- España: 8 €
- Canarias, Ceuta y Melilla: 12 €
- Europa Occidental: 15 €
UK, Suiza, Turquía, Europa no Occidental, América del Norte y del Sur, Asia, África y Rusia:
Debido a los elevados costes de transporte y las gestiones aduaneras, los envíos y devoluciones desde fuera de Europa son complejos y costosos.
Por ello, no aceptamos devoluciones desde estos países. Te recomendamos consultarnos antes de realizar tu pedido para asegurarte de elegir la talla perfecta. Estaremos encantados de ayudarte tomando las medidas de tus pies.
CONDICIONES
Tanto el producto como su embalaje deben devolverse en perfecto estado. La recogida se realizará en la misma dirección del pedido original.
¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
1. Entra en dolfieparadise.com
2. Accede a tu cuenta con tu usuario y contraseña
3. Dirígete a “Historial y detalles de mis pedidos”
4. Selecciona el pedido y los productos que deseas cambiar o devolver, y completa el formulario
5. En el campo de comentarios, indica el motivo del cambio o devolución
6. Recibirás un email de confirmación y nuestro equipo te atenderá lo antes posible
Si no puedes gestionar la devolución online, escríbenos a dolfie@dolfie.net o por WhatsApp al (+34) 656 889 344. Estaremos encantados de ayudarte.
En caso de productos defectuosos, nos haremos cargo de todos los gastos de envío.
Además del importe del producto, también se reembolsarán los gastos de transporte correspondientes.
