Envios

ENVIOS

ESPAÑA (Península, Baleares y Canarias): 

Los envíos para España son gratuitos para pedidos superiores a 100€. Los pedidos inferiores a 100€ tienen un coste de envío de 8€. El tiempo estimado de entrega es 2-4 días hábiles. 

Los envios a Canarias pueden estar sujetos a pago de aduana. 

EUROPA: 

Los envíos para el resto de Europa son gratuitos para pedidos superiores a 100€. Los pedidos inferiores a 100€ tienen un coste de envío de 15€ y tienen un tiempo estimado de entrega de 5-10 días hábiles. 

RESTO DEL MUNDO: 

Los envíos para fuera de Europa tendrán un coste adicional dependiendo del país. Este coste se mostrará en el proceso de compra. El tiempo estimado de entrega de 5 a 15 días hábiles. Dependiendo del país, puede haber gastos de aduana que no estan incluidos en el coste de envio. 

Las fiestas nacionales en España pueden causar retrasos en las entregas.


NOTA ESPECIAL BLACK FRIDAY

El pedido podrá demorarse debido al incremento general de envíos realizados durante el período de Black Friday y la saturación de las agencias de transporte durante este período. 

NOTA ESPECIAL NAVIDAD

Para recibir el pedido antes del 24 de Diciembre, el pedido ha de completarse antes de 17 de Diciembre a las 11.00h (GMT + 1) para envíos a España o antes del 10 de Diciembre para envíos al resto de Europa.

SEGURO

Todos los artículos Dolfie son propiedad y responsabilidad de la marca Dolfie hasta que el pago es recibido y los productos son enviados a la dirección especificada por el cliente.

Los artículos están asegurados contra la perdida o deterioro accidental durante el envío.

Si su envío tarda más de 10 días hábiles, por favor póngase en contacto con nosotros.

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Cambios:

Los cambios de talla y modelo son Gratuitos.

Se permite realizar un cambio gratuito por otra talla o modelo, con recogida y entrega para los pedidos superiores a 100€ en Europa Occidental (excepto UK, Suiza). Te proporcionaremos una etiqueta de franqueo prepagado para tu cambio, con recogida y entrega en la dirección proporcionada en tu pedido.

Devoluciones:

Para las devoluciones sin cambio de talla o modelo, se hará un reembolso total menos los gastos de envío y devolución:

España: 8€ - Canarias, Ceuta y Melilla: 12€ - Europa Occidental: 15€

UK, Suiza, Turquía, Non Occidental EU, América del Norte, América del Sur, Asia, África y Rusia: Nota Importante: Debido a los altos costos de envío y problemas aduaneros para países fuera de Europa, los envíos y devoluciones son complicados y costosos. ¡Consulte con nosotros para asegurarse de elegir la talla perfecta desde el principio! Lamentablemente, no se aceptan devoluciones debido a los elevados costos asociados. Estaremos encantados de ayudarle a obtener la talla perfecta con las medidas de sus pies.

Tanto el producto como su embalaje deben ser devueltos en perfecto estado. La devolución se recogerá en la dirección proporcionada en el pedido.  

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

- Vaya a dolfieparadise.com

- Inicie sesión con su usuario y contraseña

- Una vez dentro en su cuenta, haga clic en el apartado "Historial y detalles de mis pedidos"

- En él podrá seleccionar el pedido y productos que desea cambiar o devolver, completando el formulario

- En el campo reservado a comentarios, por favor, indique la razón del cambio o devolución

- Recibirá un email confirmando el registro de su petición y nosotros os atenderemos en la mayor brevedad posible

Si no puede hacer la devolución, nos puede escribir a dolfie@dolfie.net o al (+34) 656 889 344 (Whatsapp) y le ayudamos a gestionar cualquier cambio o devolución. 

En el caso de devoluciones por productos defectuosos, los gastos de envío correrán por nuestra cuenta. Además del valor de los productos adquiridos, también se reembolsará el importe relativo al coste de transporte.