Foire aux questions
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos modèles, nos tailles, nos livraisons, nos échanges et nos matières. Si vous avez besoin d'une aide personnalisée, vous pouvez nous écrire àhello@dolfieparadise.comounous envoyer un message WhatsApp au +34 656 889 344. Nous serons ravis de vous aider.
Chaussures « barefoot » et adaptation
Nos modèles sont conçus pour mieux respecter la forme et le mouvement naturel du pied, grâce à un bout large et anatomique et à une conception « Zero Drop », c'est-à-dire sans différence de hauteur entre le talon et l'avant-pied. Cela permet de conserver une position plus naturelle et offre davantage de liberté aux orteils.
Dans notre collection Barefoot New Era, nous avons également intégré des semelles souples qui favorisent une plus grande liberté de mouvement et une sensation plus naturelle lors de la marche.
Tous nos modèles n'offrent pas la même expérience « pieds nus ».
Notre collection Barefoot New Era allie un bout de chaussure large et anatomique, une conception « Zero Drop » et des semelles souples. Les modèles Heritage Zero Drop conservent un bout de chaussure large et une conception « Zero Drop », mais présentent une construction plus structurée et moins souple.
Le terme « Zero Drop » signifie que le talon et l'avant-pied sont à la même hauteur, sans surélévation au niveau du talon. Cela favorise une position plus naturelle du pied et une démarche plus proche du mouvement naturel.
Oui. Si vous venez du monde des chaussures classiques, nous vous recommandons d'effectuer la transition progressivement, en augmentant petit à petit la durée d'utilisation. Vous pouvez commencer avec une semelle de 8 ou 6 mm pour bénéficier d'un meilleur amorti pendant que vous vous habituez à la sensation des chaussures minimalistes.
Si vous ressentez une gêne pendant la période d'adaptation, réduisez la durée d'utilisation et laissez votre corps s'y habituer progressivement.
La semelle de 2 mm offre une expérience plus minimaliste et une meilleure perception du sol sous les pieds. Comme il y a moins de matière entre le pied et le sol, le pied reçoit davantage d'informations sur le terrain et peut bouger de manière plus naturelle et plus active. Avec une utilisation progressive, ce type de chaussures peut également favoriser une plus grande sollicitation des muscles du pied.
La semelle de 6 mm offre un meilleur amorti et atténue la sensation directe du sol, ce qui peut la rendre plus confortable pour ceux qui viennent des chaussures classiques ou qui préfèrent une transition plus progressive vers la course pieds nus.
Si tu préfères un amorti encore plus important, tu peux associer la semelle intérieure de 6 mm à la semelle supplémentaire de 2 mm pour obtenir une sensation plus moelleuse, similaire à celle d'une semelle de 8 mm.
Attention : lorsque l'épaisseur de la semelle intérieure augmente, l'espace intérieur de la chaussure diminue également. En fonction de l'ajustement que vous préférez et de la forme de votre pied, il peut être nécessaire de choisir une pointure au-dessus.
Oui. Les semelles de nos modèles « barefoot » sont amovibles, ce qui vous permet de les remplacer par vos propres semelles orthopédiques.
N'oublie pas que la largeur, l'épaisseur et le volume de ta semelle peuvent modifier l'ajustement de la chaussure. Si tu souhaites vérifier la compatibilité avant d'acheter, contacte-nous et nous t'aiderons à déterminer les dimensions intérieures du modèle qui t'intéresse.
Si vous utilisez des semelles orthopédiques pour un problème particulier, nous vous recommandons de consulter également votre spécialiste.
Nos modèles sont conçus avec un bout large et anatomique, mais l'ajustement peut varier en fonction de la forme de chaque modèle et de celle de votre pied.
Si vous avez un pied fin, particulièrement large ou un cou-de-pied haut, consultez toujours le guide des tailles spécifique au modèle. Vous pouvez également répondre à notre quiz « Trouvez votre taille » ou nous écrire avant de passer votre commande: nous vous aiderons à trouver la taille qui vous convient le mieux.
Taille et coupe
Mesurez la longueur et la largeur de vos deux pieds et, si possible, la semelle intérieure amovible d'une paire de chaussures qui vous vont bien, de préférence des chaussures « barefoot ».
Comparez ces mesures avec le guide des tailles spécifique à chaque modèle et prenez toujours comme référence la mesure du pied le plus grand.
Vous pouvez également répondre à notre quiz sur les tailles « Trouvez votre taille »pour obtenir une recommandation personnalisée.
Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous écrire avant de passer votre commande. Nous serons ravis de vous aider personnellement à choisir la taille qui vous convient le mieux.
WhatsApp : +34 656 88 93 44
E-mail : hello@dolfieparadise.com
1 – Posez une feuille de papier par terre, contre un mur, et appuyez votre talon contre le mur.
2 – Placez un livre à la verticale contre votre doigt le plus long et marquez sur la page l'endroit où se termine votre pied.
3 – Ensuite, mesurez la distance entre le mur et le repère. Répétez l'opération avec les deux pieds et prenez toujours la mesure du pied le plus long.
Pour mesurer la largeur, mesurez la partie la plus large du pied, généralement au niveau des métatarses. Répétez également la mesure sur les deux pieds et retenez la mesure la plus grande.
Oui. C'est l'un des meilleurs repères pour choisir ta pointure, surtout s'il s'agit d'une paire de chaussures barefoot dont tu sais qu'elles te vont bien.
Si vous ne portez pas encore de chaussures « barefoot », la semelle intérieure de chaussures classiques peut ne pas constituer une référence fiable, car la forme, la largeur et l'espace intérieur peuvent être très différents. Dans ce cas, nous vous recommandons de bien mesurer vos pieds et, en cas de doute, de nous écrire avant de passer votre commande.
Si vous souhaitez mesurer une semelle, retirez-la et mesurez-la du talon à la pointe. Si elle est plate, comme les semelles Dolfie, utilisez la mesure totale. Si elle présente un petit rebord au niveau du talon, soustrayez environ 0,4 à 0,5 cm de la longueur totale pour obtenir une comparaison plus précise.
Comparez ensuite cette mesure avec le guide des tailles spécifique au modèle ou saisissez-la dans notre quiz sur les tailles.
- La longueur des deux pieds.
- La largeur des deux pieds.
- Prenez les mesures de la semelle intérieure d'une chaussure qui vous va bien, de préférence une chaussure « barefoot ».
- Votre préférence en matière de coupe : ajustée, normale ou ample.
À titre indicatif, nous vous recommandons de laisser un espace compris entre 0,5 et 1 cm entre la longueur de votre pied et celle de la semelle intérieure, en fonction du modèle, de la forme de votre pied et du type d'ajustement que vous préférez.
Si tu préfères un ajustement plus serré, tu peux te rapprocher de la marge minimale. Si tu aimes avoir plus d'espace au niveau des orteils, tu peux te rapprocher de la marge maximale recommandée.
Nous savons que certaines personnes préfèrent laisser un espace plus important, pouvant aller jusqu’à 1,2 à 1,5 cm. Sur nos modèles, cet espace supplémentaire peut donner l’impression que la chaussure est trop large ou modifier son ajustement ; c’est pourquoi nous recommandons de ne pas dépasser environ 1 cm, sauf si vous avez déjà l’habitude de porter des chaussures avec plus d’espace.
N’oublie pas qu’avec la chaleur, après avoir marché pendant plusieurs heures ou en fin de journée, le pied peut légèrement gonfler. Si tu comptes porter ces chaussures principalement en été ou pendant de longues heures, il peut être plus confortable de te rapprocher de la marge de 1 cm plutôt que du minimum de 0,5 cm.
Non. Nous utilisons différentes formes, semelles et techniques de fabrication, ce qui explique que les pointures puissent varier d'un modèle à l'autre.
Consultez toujours le guide des pointures spécifique au modèle que vous souhaitez acheter.
Répondez à notre questionnaire et découvrez les recommandations spécifiques à chaque modèle.
Votre choix dépendra également de la largeur et du volume de votre pied, de la matière de la chaussure et de votre préférence pour un chaussant plus ajusté ou plus ample.
Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous écrire avant de passer commande.
Oui. Le cuir naturel s'assouplit et s'étire légèrement à l'usage, s'adaptant progressivement au pied. Les matières textiles peuvent se comporter différemment selon leur composition et leur structure.
Consultez toujours la description spécifique à chaque modèle.
La plupart de nos modèles « barefoot » comprennent deux semelles amovibles:
- Une semelle de 2 mm d'épaisseur, pour une sensation plus proche du sol et un espace intérieur plus spacieux.
- Une semelle de 6 mm, pour un meilleur amorti et une transition plus confortable vers la course pieds nus.
Consultez toujours la fiche de chaque produit pour vérifier les gabarits fournis.
Le quiz te propose une recommandation en fonction de tes mensurations, du modèle que tu as choisi et de tes préférences en matière d'ajustement, mais chaque pied est unique.
Si vous avez des doutes, un besoin particulier ou si vous hésitez entre deux tailles, écrivez-nous avant de passer votre commande et nous vous aiderons à choisir l'option la plus adaptée.
Commandes et livraisons
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt de Madrid.
En règle générale, nous préparons et expédions les commandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Lors des lancements, des précommandes, du Black Friday, de Noël ou d'autres périodes de forte demande, la préparation peut prendre un peu plus de temps. Si un produit a une date d'expédition spécifique, nous l'indiquerons clairement sur sa fiche produit.
Le délai de livraison dépend de la destination. En Espagne continentale, il est généralement de 1 à 3 jours ouvrés; en Europe, de 2 à 14 jours ouvrés selon la région ; et pour les destinations internationales, de 5 à 20 jours ouvrés.
Les délais sont approximatifs et peuvent varier en cas de forte demande, pour les destinations éloignées ou en raison de circonstances liées au transporteur et aux douanes.
Les frais de livraison dépendent de la destination.
En Espagne continentale et au Portugal, les frais de livraison s'élèvent à 5 € et sont offerts à partir de 150 €.
Aux Baléares, ils s'élèvent à 7 € et sont offerts à partir de 150 €.
Aux Canaries, ils s'élèvent à 12 € et sont offerts à partir de 150 €.
Dans la zone 1 de l'UE, les frais de livraison s'élèvent à 10 € et sont offerts à partir de 150 €.
Dans la zone 2 de l'UE, ils s'élèvent à 20 € et sont offerts à partir de 250 €.
Au Royaume-Uni, les frais de livraison s'élèvent à 10 € et sont offerts à partir de 150 €.
En Suisse et en Norvège, ils s'élèvent à 15 € et sont offerts à partir de 200 €.
Pour les États-Unis, le Canada et le Mexique, les frais de port s'élèvent à 20 €.
Pour l'Amérique latine, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et le reste du monde, les frais de port s'élèvent à 25 €.
Oui. Nous expédions vers de nombreuses destinations à l'international.
Vous pouvez vérifier si nous livrons dans votre pays en saisissant votre adresse lors du processus d'achat ou en consultant notre Politique d'expédition, où vous trouverez toutes les destinations, les tarifs et les délais de livraison estimés.
Dans la mesure où la destination le permet, nous expédions les commandes en mode DDP, les taxes, redevances et droits de douane étant payés à l'avance.
Dans des circonstances exceptionnelles, les autorités douanières locales peuvent demander des documents supplémentaires ou appliquer des frais non prévus.
Échanges et retours
Oui, dans les destinations où nous proposons un service d'échange de taille. Les conditions et le coût dépendent du pays depuis lequel la commande a été passée.
Consultez notre Politique d'échange et de retour pour connaître les tarifs, les destinations disponibles et toutes les conditions.
Dans la zone 1 de l'UE, le premier changement coûte 7 €. Vers d'autres destinations, le service de changement direct peut ne pas être disponible.
Consultez notre politique de modification et de retourpour connaître toutes les destinations, les tarifs et les conditions.
Un seul changement de taille est autorisé par commande. Une fois le changement effectué, la commande est considérée comme définitive et aucun autre changement ni retour ne sera accepté.
Le premier échange est gratuit en Espagne continentale et au Portugal. Pour d'autres destinations, des frais peuvent s'appliquer ou l'échange direct peut ne pas être disponible.
Consultez notre Politique d'échange et de retour pour connaître toutes les destinations, les tarifs et les conditions.
Non. Une fois le changement de taille effectué, la commande est considérée comme définitive et aucun autre retour ni échange ne sera accepté.
En effet, chaque changement implique plusieurs opérations logistiques, telles que l'enlèvement, la gestion et une nouvelle expédition, sans compter des frais de transport élevés que Dolfie prend en charge en totalité ou en partie.
Le coût du retour dépend de la destination :
Espagne continentale et Portugal : 10 € la paire.
Îles Baléares : 10 € la paire.
Îles Canaries : 14 € la paire.
UE Zone 1 : 15 € la paire.
UE Zone 2 : 25 € la paire.
Les frais de retour seront déduits du montant à rembourser.
Si vous préférez recevoir un avoir Dolfie plutôt qu'un remboursement, Dolfie prendra en charge l'intégralité des frais de retour et vous recevrez 100 % de la valeur des produits retournés sous forme d'avoir.
Consultez notre Politique d'échange et de retour pour découvrir toutes les destinations, les tarifs et les conditions.
Si l'article nous parvient d'occasion, sale, endommagé ou dans un état différent de celui d'origine, nous pourrons refuser l'échange ou le retour, ou appliquer une déduction pour perte de valeur.
Pour des raisons d'hygiène, les chaussettes ne peuvent faire l'objet ni d'un échange ni d'un retour.
Stock, réapprovisionnements et lancements
Nous ne pouvons pas le garantir. Nous travaillons en petites séries et bon nombre de nos collections sont en édition limitée.
Certains modèles ou certaines tailles peuvent être réapprovisionnés, mais d'autres risquent de ne plus être reproduits à l'identique une fois épuisés.
Nous travaillons avec des matériaux sélectionnés pour chaque production, notamment des cuirs naturels pouvant présenter des variations de teinte, de texture et de finition.
Lorsqu'un lot est épuisé, il n'est pas toujours possible de reproduire exactement la même couleur, la même finition ou la même combinaison de matériaux.
Oui. Il nous arrive parfois de créer de nouvelles versions, de nouvelles couleurs ou de nouvelles combinaisons de matières inspirées de modèles antérieurs, même si elles ne sont pas exactement identiques.
Abonnez-vous à notre newsletter en bas de la page et suivez-nous sur Instagram pour rester informé des prochains lancements, des réapprovisionnements et des nouveautés.
Nous publions également des annonces importantes sur la bannière principale de notre site web.
Marque, fabrication et matériaux
Nos chaussures sont fabriquées à la main dans de petits ateliers spécialisés au Portugal, où nous travaillons à petite échelle et accordons une attention particulière aux matériaux, aux finitions et à chaque détail du processus.
Nous travaillons principalement avec des cuirs européens soigneusement sélectionnés, notamment du cuir italien provenant de fournisseurs certifiés par le Leather Working Group (LWG). Nous utilisons également du daim, du cuir de charnier, des tissus et d'autres matériaux naturels, en fonction du design de chaque modèle.
Dans notre collection, vous trouverez également des modèles vegan, confectionnés à partir de matières d'origine végétale telles que le coton bio, le chanvre et le lin.
Consultez toujours la fiche de chaque produit pour connaître sa composition exacte.
Oui. Nous proposons une sélection limitée de modèles vegan fabriqués à partir de matières d'origine végétale, telles que le chanvre, le coton biologique et le lin.
Nous continuons à rechercher des alternatives au cuir qui soient durables, agréables au toucher et dont la composition soit la plus naturelle possible. Nous préférons ne pas utiliser de matériaux synthétiques à forte teneur en plastique dans le seul but d'élargir notre gamme vegan.
Pour nos modèles en cuir, nous utilisons des peaux issues des sous-produits de l'industrie agroalimentaire et nous travaillons avec des fournisseurs certifiés par
Consultez toujours la fiche de chaque produit pour connaître sa composition exacte.
Nous sommes une marque indépendante et préférons travailler en séries limitées, en veillant de près à la qualité, aux matériaux et à chaque détail du processus.
Cette approche nous permet d'éviter la surproduction et de créer des collections dotées de plus de caractère et d'une identité propre.
Certains modèles peuvent présenter une certaine résistance à l'humidité, mais ils ne doivent pas être considérés comme imperméables, sauf indication contraire expresse dans la fiche produit.
Pour améliorer la protection contre l'eau et les taches, tu peux utiliser des produits spécifiques pour le cuir, le daim, le nubuck ou les tissus. Choisis toujours un produit adapté à chaque matière et teste-le d'abord sur une zone peu visible.
Consultez notre guide d'entretien pour savoir comment protéger chaque matière.
Semelles et accessoires
Actuellement, nous ne vendons pas nos modèles originaux séparément.
Vous pouvez utiliser d'autres semelles « barefoot » compatibles, à condition qu'elles aient une forme, une épaisseur et des dimensions adaptées à l'intérieur du modèle.
Si vous avez des doutes quant à la compatibilité d'un patron, écrivez-nous avant de l'acheter ou de l'utiliser et nous vous aiderons à déterminer les mensurations du modèle.
