Preguntas frecuentes
Enchellouentra aquí respuesta a las dudas más frecuentes sobre nuestros modelos, tallas, envíos, cambios y materiales. Si necesitas ayuda personalizada, puedes escribirnos a hello@dolfieparadise.com o enviarnos un WhatsApp al +34 656 889 344. Estaremos encantados de ayudarte.
Calzado barefoot y adaptación
Nuestros modelos están diseñados para respetar mejor la forma y el movimiento natural del pie, con una puntera amplia y anatómica y diseño Zero Drop, es decir, sin diferencia de altura entre el talón y la parte delantera del pie. Esto ayuda a mantener una posición más natural y da más libertad a los dedos.
En nuestra colección Barefoot New Era, incorporamos también suelas flexibles que favorecen una mayor libertad de movimiento y una sensación más natural al caminar.
No todos nuestros modelos ofrecen la misma experiencia barefoot.
Nuestra colección Barefoot New Era combina una puntera amplia y anatómica, diseño Zero Drop y suelas flexibles. Los modelos Heritage Zero Drop mantienen una puntera amplia y diseño Zero Drop, pero tienen una construcción más estructurada y menos flexible.
Zero Drop significa que el talón y la parte delantera del pie están a la misma altura, sin elevación en la zona del talón. Esto favorece una posición más natural del pie y una forma de caminar más cercana al movimiento natural.
Sí. Si vienes del calzado convencional, te recomendamos hacer la transición de forma progresiva, aumentando poco a poco el tiempo de uso. Puedes empezar con la plantilla de 8 o 6 mm para disfrutar de una mayor amortiguación mientras te acostumbras a la sensación del calzado barefoot.
Si notas molestias durante la adaptación, reduce el tiempo de uso y deja que tu cuerpo se adapte poco a poco.
La plantilla de 2 mm ofrece una experiencia más minimalista y una mayor sensación del terreno bajo los pies. Al haber menos material entre el pie y el suelo, el pie recibe más información del terreno y puede moverse de una forma más natural y activa. Con un uso progresivo, este tipo de calzado también puede favorecer una mayor participación de la musculatura del pie.
La plantilla de 6 mm aporta más amortiguación y reduce la sensación directa del terreno, por lo que puede resultar más cómoda para quienes vienen del calzado convencional o prefieren una transición más progresiva al barefoot.
Si prefieres todavía más amortiguación, puedes combinar la plantilla de 6 mm con la plantilla extra de 2 mm para conseguir una sensación más acolchada, similar a una plantilla de 8 mm.
Ten en cuenta: al aumentar el grosor de la plantilla, también se reduce el espacio interior del zapato. Dependiendo del ajuste que prefieras y de la forma de tu pie, puede ser necesario elegir una talla más.
Sí. Las plantillas de nuestros modelos barefoot son extraíbles, por lo que puedes sustituirlas por tus propias plantillas ortopédicas.
Ten en cuenta que la anchura, el grosor y el volumen de tu plantilla pueden modificar el ajuste del zapato. Si quieres comprobar la compatibilidad antes de comprar, contáctanos y te ayudaremos con las medidas interiores del modelo que te interesa.
Si utilizas plantillas por una condición específica, te recomendamos consultar también con tu especialista.
Nuestros modelos están diseñados con una puntera amplia y anatómica, pero el ajuste puede variar según la horma de cada modelo y la forma de tu pie.
Si tienes el pie fino, especialmente ancho o un empeine alto, consulta siempre la guía de tallas específica del modelo. También puedes completar nuestro quiz de tallas «Encuentra tu talla» o escribirnos antes de realizar tu pedido y te ayudaremos a encontrar la opción más adecuada para ti.
Talla y ajuste
Mide el largo y el ancho de ambos pies y, si es posible, la plantilla interior extraíble de unos zapatos que te queden bien, preferiblemente barefoot.
Compara estas medidas con la guía de tallas específica de cada modelo y utiliza siempre como referencia la medida del pie más grande.
También puedes completar nuestro quiz de tallas «Encuentra tu talla» para obtener una recomendación personalizada.
Si aun así tienes dudas, escríbenos antes de realizar tu pedido. Estaremos encantados de ayudarte personalmente a elegir la talla más adecuada.
WhatsApp: +34 656 88 93 44
Email: hello@dolfieparadise.com
1 – Coloca un folio en el suelo, pegado a una pared, y apoya el talón contra la pared.
2 – Coloca un libro en posición vertical junto al dedo más largo y marca en el folio el punto donde termina el pie.
3 – Después, mide la distancia desde la pared hasta la marca. Repite el proceso con ambos pies y utiliza siempre la medida del pie más largo.
Para medir el ancho, mide la parte más ancha del pie, normalmente a la altura de la zona de los metatarsos. Repite también la medición en ambos pies y utiliza la medida mayor.
Sí. Es una de las mejores referencias para elegir tu talla, especialmente si se trata de unos zapatos barefoot que sabes que te quedan bien.
Si todavía no utilizas calzado barefoot, la plantilla de unos zapatos convencionales puede no ser una referencia fiable, ya que la forma, el ancho y el espacio interior pueden ser muy diferentes. En ese caso, te recomendamos medir bien tus pies y, si tienes dudas, escribirnos antes de realizar tu pedido.
Si vas a medir una plantilla, extráela y mídela desde el talón hasta la punta. Si es plana, como las plantillas de Dolfie, utiliza la medida completa. Si tiene un pequeño borde elevado en el talón, resta aproximadamente 0,4 – 0,5 cm a la longitud total para hacer una comparación más precisa.
Después, compara esa medida con la guía de tallas específica del modelo o introdúcela en nuestro quiz de tallas.
- La longitud de ambos pies.
- La anchura de ambos pies.
- La medida de la plantilla interior de un zapato que te quede bien, preferible barefoot.
- Tu preferencia de ajuste: más ceñido, normal o amplio.
Como referencia general, recomendamos dejar entre 0,5 y 1 cm entre la longitud de tu pie y la longitud de la plantilla, dependiendo del modelo, la forma de tu pie y el tipo de ajuste que prefieras.
Si prefieres una sensación más ajustada, puedes acercarte al margen mínimo. Si te gusta llevar más espacio delante de los dedos, puedes acercarte al máximo recomendado.
Sabemos que algunas personas prefieren dejar un margen mayor, incluso de 1,2–1,5 cm. En nuestros modelos, ese espacio extra puede hacer que el calzado se sienta demasiado suelto o modificar el ajuste, por lo que recomendamos no superar aproximadamente 1 cm, salvo que ya estés acostumbrado a llevar más espacio.
Ten en cuenta que, con el calor, al caminar durante muchas horas o al final del día, el pie puede aumentar ligeramente de volumen. Si vas a utilizar el calzado principalmente en verano o durante muchas horas, puede ser más cómodo acercarte al margen de 1 cm que al mínimo de 0,5 cm.
No. Utilizamos diferentes hormas, suelas y tipos de construcción, por lo que el tallaje puede variar entre modelos.
Consulta siempre la guía de tallas específica del modelo que quieras comprar.
Completa nuestro quiz y consulta la recomendación específica del modelo.
La elección dependerá también del ancho y volumen de tu pie, del material del zapato y de si prefieres un ajuste más ceñido o más amplio.
Si sigues teniendo dudas, escríbenos antes de realizar el pedido.
Sí. La piel natural se suaviza y cede ligeramente con el uso, adaptándose de forma progresiva al pie. Los materiales textiles pueden comportarse de manera diferente según su composición y estructura.
Consulta siempre la descripción específica de cada modelo.
La mayoría de nuestros modelos barefoot incluyen dos plantillas extraíbles:
- Una plantilla de 2 mm, para una sensación más cercana al suelo y mayor espacio interior.
- Una plantilla de 6 mm, para una mayor amortiguación y una transición más cómoda al barefoot.
Consulta siempre la ficha de cada producto para confirmar las plantillas incluidas.
El quiz ofrece una recomendación basada en tus medidas, el modelo que has elegido y tus preferencias de ajuste, pero cada pie es diferente.
Si tienes dudas, una necesidad específica o estás entre dos tallas, escríbenos antes de realizar tu pedido y te ayudaremos a elegir la opción más adecuada.
Pedidos y envíos
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén en Madrid.
Normalmente preparamos y enviamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Durante lanzamientos, preventas, Black Friday, Navidad u otros periodos de alta demanda, la preparación puede tardar un poco más. Si un producto tiene una fecha de envío específica, la indicaremos claramente en su ficha.
El plazo de entrega depende del destino. En España peninsular suele ser de 1–3 días laborables, en Europa de 2–14 días laborables según la zona, y en destinos internacionales de 5–20 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden variar en periodos de alta demanda, destinos remotos o por circunstancias del transportista y de aduanas.
El coste del envío depende del destino.
En España peninsular y Portugal, el envío cuesta 5 € y es gratuito a partir de 150 €.
En Baleares, cuesta 7 € y es gratuito a partir de 150 €.
En Canarias, cuesta 12 € y es gratuito a partir de 150 €.
En UE Zona 1, el envío cuesta 10 € y es gratuito a partir de 150 €.
En UE Zona 2, cuesta 20 € y es gratuito a partir de 250 €.
En Reino Unido, el envío cuesta 10 € y es gratuito a partir de 150 €.
En Suiza y Noruega, cuesta 15 € y es gratuito a partir de 200 €.
Para Estados Unidos, Canadá y México, el envío cuesta 20 €.
Para América Latina, Australia, Nueva Zelanda y resto del mundo, el envío cuesta 25 €.
Sí. Realizamos envíos a numerosos destinos internacionales.
Puedes comprobar si enviamos a tu país introduciendo tu dirección durante el proceso de compra o consultando nuestra Política de envíos, donde encontrarás todos los destinos, tarifas y plazos estimados de entrega.
Siempre que el destino lo permita, enviamos los pedidos en modalidad DDP, con impuestos, tasas y aranceles pagados por adelantado.
En circunstancias excepcionales, las autoridades aduaneras locales pueden solicitar documentación adicional o aplicar algún cargo no previsto.
Cambios y devoluciones
Sí, en los destinos donde ofrecemos servicio de cambio de talla. Las condiciones y el coste dependen del país desde el que se haya realizado el pedido.
Consulta nuestra Política de cambios y devoluciones para ver las tarifas, los destinos disponibles y todas las condiciones.
En UE Zona 1, el primer cambio tiene un coste de 7 €. En otros destinos, el servicio de cambio directo puede no estar disponible.
Consulta nuestra Política de cambios y devoluciones para ver todos los destinos, tarifas y condiciones.
Solo se permite un cambio de talla por pedido. Una vez completado el cambio, el pedido se considera final y no se admitirán nuevos cambios ni devoluciones.
El primer cambio es gratuito en España peninsular y Portugal. En otros destinos pueden aplicarse tarifas o no estar disponible el cambio directo.
Consulta nuestra Política de cambios y devoluciones para ver todos los destinos, tarifas y condiciones.
No. Una vez completado un cambio de talla, el pedido se considera final y no se admitirán nuevas devoluciones ni cambios.
Esto se debe a que cada cambio implica varios movimientos logísticos, como la recogida, la gestión y un nuevo envío, además de unos costes de transporte elevados que Dolfie asume total o parcialmente.
El coste de la devolución depende del destino:
España peninsular y Portugal: 10 € por par.
Baleares: 10 € por par.
Canarias: 14 € por par.
UE Zona 1: 15 € por par.
UE Zona 2: 25 € por par.
La tarifa de devolución se descontará del importe a reembolsar.
Si prefieres recibir Dolfie Store Credit en lugar de un reembolso, Dolfie asumirá la tarifa total de devolución y recibirás el 100 % del valor de los productos devueltos en crédito de tienda.
Consulta nuestra Política de cambios y devoluciones para ver todos los destinos, tarifas y condiciones.
Si el artículo llega usado, sucio, dañado o en condiciones distintas a las originales, podremos rechazar el cambio o devolución o aplicar una deducción por pérdida de valor.
Por motivos de higiene, los calcetines no admiten cambios ni devoluciones.
Stock, reposiciones y lanzamientos
No podemos garantizarlo. Trabajamos en pequeñas producciones y muchas de nuestras colecciones son limitadas.
Algunos modelos o tallas pueden reponerse, pero otros pueden no volver a producirse exactamente igual una vez agotados.
Trabajamos con materiales seleccionados para cada producción, especialmente pieles naturales que pueden presentar variaciones de tono, textura y acabado.
Cuando un lote se agota, no siempre es posible reproducir exactamente el mismo color, acabado o combinación de materiales.
Sí. A veces desarrollamos nuevas versiones, colores o combinaciones de materiales inspiradas en modelos anteriores, aunque no sean exactamente iguales.
Suscríbete a nuestra newsletter desde la parte inferior de la web y síguenos en Instagram para estar al día de próximos lanzamientos, reposiciones y novedades.
También publicamos avisos importantes en el banner principal de nuestra web.
Marca, fabricación y materiales
Nuestros zapatos se fabrican artesanalmente en pequeños talleres especializados de Portugal, donde trabajamos en producciones de pequeña escala y cuidamos especialmente los materiales, los acabados y cada detalle del proceso.
Trabajamos principalmente con pieles europeas cuidadosamente seleccionadas, incluyendo piel italiana procedente de proveedores certificados por Leather Working Group (LWG). También utilizamos ante, serraje, tejidos y otros materiales naturales según el diseño de cada modelo.
En nuestra colección también encontrarás modelos veganos, realizados con materiales de origen vegetal como algodón orgánico, cáñamo y lino.
Consulta siempre la ficha de cada producto para conocer su composición exacta.
Sí. Tenemos una selección limitada de modelos veganos fabricados con materiales de origen vegetal, como cáñamo, algodón orgánico y lino.
Seguimos buscando alternativas a la piel que sean duraderas, agradables al tacto y con una composición lo más natural posible. Preferimos no utilizar materiales sintéticos con un alto contenido en plástico únicamente para ampliar nuestra oferta vegana.
En nuestros modelos de piel utilizamos pieles procedentes de subproductos de la industria alimentaria y trabajamos con proveedores certificados por
Consulta siempre la ficha de cada producto para conocer su composición exacta.
Somos una marca independiente y preferimos trabajar en producciones limitadas, cuidando de cerca la calidad, los materiales y cada detalle del proceso.
Este enfoque nos permite evitar la sobreproducción y crear colecciones con más carácter y una identidad propia.
Algunos modelos pueden ofrecer cierta resistencia frente a la humedad, pero no deben considerarse impermeables salvo que se indique expresamente en la ficha del producto.
Para mejorar la protección frente al agua y las manchas, puedes utilizar productos específicos para piel, ante, nobuk o tejidos. Utiliza siempre un producto adecuado para cada material y prueba primero en una zona poco visible.
Consulta nuestra guía de cuidado para saber cómo proteger cada material.
Plantillas y accesorios
Actualmente no vendemos nuestras plantillas originales por separado.
Puedes utilizar otras plantillas barefoot compatibles, siempre que tengan una forma, un grosor y unas medidas adecuadas para el interior del modelo.
Si tienes dudas sobre la compatibilidad de una plantilla, escríbenos antes de comprarla o utilizarla y te ayudaremos con las medidas del modelo.
