Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 7 días naturales desde el día en que recibas el producto. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a paula@dolfie.net indicando los datos necesarios para localizar la compra y te informaremos sobre la dirección de envío de nuestro almacén en Portugal. 

Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo. 

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Dolfie (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Dolfie quien se encargará de recoger los producto/s y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. 

Si la devolución se realiza por causas no imputables a Dolfie como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, la marca no asumirá los gastos de envío de dicho par al almacén así como el envío del par nuevo. Este procedimiento tiene un coste de 5 euros en España y de 10 euros en el resto de Europa.

Dolfie procederá a realizar el rembolso dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Si se requiere el reembolso del importe por la no conformidad de la compra, Dolfie asumirá la recogida y hará la devolución del importe deduciendo 5 euros en Es paña y 10 euros en el resto de Europa a cuenta de costes de envío.  Doflie se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.